Pouvez-vous m’aider avec Whatsapp ? J'ai une question / un problème !
Vous n'êtes pas garantie sur whatsapp ni sur aucune autre application du Store. Le SAV ne peut pas répondre aux questions sur les Apps qui sont liées au Store.
Voici quelques précisions au sujet de l'application Whatsapp :
Nous avons tardivement appris que l'application Whatsapp fonctionnera uniquement sous la technologie Android 8.1 à partir d'octobre 2023. Cette technologie nécessite une mémoire vive de 1GB (RAM).
Or, les iKids 1 2 et 3 comportent une mémoire vive de 512 MB qui est plus que nécessaire pour faire fonctionner le logiciel iKids.
La iKids 3W et la iKids 4 sont équipées de 1GO de ram pour une compatibilité avec Whatsapp suite à leurs mises à jour d'octobre 2023. Nous regrettons cette évolution "forcée" et non nécessaire de la part du Groupe Whatsapp.
La différence de rapidité entre la iKids 3 et la iKids 3W est nulle : les produits sont identiques et l’expérience d’utilisation est la même, cependant son coût de fabrication est de deux euros supplémentaires que nous n’avons pas répercutés sur le prix de vente.
Nous ne sommes pas responsables des décisions du groupe Whatsapp qui peuvent subvenir après votre achat, ni d’éventuels bugs. Depuis la création de la marque en 2020, aucune application du store n'est mentionnée dans la fiche technique de la iKids, elles ne sont pas intégrées à nos conditions générales de vente. Ces applications ne nous appartenant pas, elles restent simplement accessibles gratuitement par tous, depuis le store. En achetant une Infinite iKids 1, 2, 3 / 3W toute version supérieure, vous renoncez à toute forme de garantie qui implique la bonne tenue des applications tierces par leurs constructeurs ainsi que les éventuelles obsolescences.
Nos limites de prestations avec Whatsapp s'arrêtent à ces deux éléments :
1. L'intégration de 1GO de RAM pour assurer la compatibilité Whatsapp des iKids 3W et 4 en date d'octobre 2023.
2. La mise en ligne régulière des mises à jour de l'application du groupe Whatsapp accessible depuis leur site internet officiel.
En raison de nos limites de prestations, nous ne pouvons pas répondre aux questions supplémentaires liées à Whatsapp ni à aucune autre application du store. Néanmoins, nous noterons vos éventuels retours pour en informer notre clientèle.
Pour nos utilisateurs de iKids 3 (et versions inférieures) désireux de continuer avec whatsapp, nous pouvons uniquement vous proposer l'offre Infinite Care qui recycle votre montre iKids contre la dernière version, ainsi vous économisez 70 euros sur le prix du neuf. Nous vous conseillons d'attendre la iKids 4 pour activer cette garantie, mais nous vous déconseillons d'utiliser cette garantie uniquement pour le motif de Whatsapp.
En effet, Infinite Care s'inscrit dans notre défi antisurconsommation, cette offre a été créée pour recycler votre iKids qui aurait subi un dégât matériel la rendant inutilisable. Pour davantage de renseignements sur l'offre INFINITE CARE :
Nous profitons de ce communiqué pour souligner que la iKids 4 est le gage de notre engagement anti-surconsommation. Avec la iKids 4, vous n'aurez plus besoin d'acheter de chargeur aimanté spécifique dans notre boutique, vous pourrez par exemple utiliser les câbles USB A que vous possédez déja à la maison. Depuis la iKids 1, notre application parentale dispose du nécessaire pour avoir un oeil bienveillant sur votre enfant et pour communiquer avec lui. Nous sommes opposés aux modifications qui provoqueraient une obsolescence de votre iKids. Nous sommes ravis de nous affranchir de systèmes couteux permettant de faire des mises à jour à distance pour ainsi maintenir notre prix de vente en dessous de 150 € TTC. Notre technologie est faite pour durée : sans obsolescence, sans superflu.
Nous vous remercions pour votre confiance,
L'équipe Infinite Watch